あんしん遠隔サポート[有料]

お困りですか？お気軽にご相談ください！

「エラー画面が出てしまった」「表計算ソフトの使い方を教えてほしい」「プリンターをパソコンに接続したい」「スマホやテレビをWi-Fi接続したい」などなど。

インターネットを介してお客様のパソコン画面を参照しながら、電話と遠隔操作で問題解決を支援するサービスです。
むずかしいパソコン用語がわからなくても、安心してご相談いただけます。

ご利用料金

月々 550円で何度でもサポート

初回ご契約に限り最大 2ヶ月無料!!

サポート内容

ご利用上の注意

・本サービスはお客様からいただいた問題を完全に解決できるわけではありません。
　あくまで操作方法のご案内や設定を支援するサービスですので予めご了承ください。

・ご利用にあたっては必ず利用約款の内容をご確認ください。

ご利用手順

1．あんしん遠隔サポート[有料]専用窓口にご連絡ください。

パソコンをお手元にご用意の上、専用窓口にお電話ください。
※専用窓口の電話番号はお申込後にお渡しする加入通知書でご案内します。

2．オペレーターがご相談内容から、あんしん遠隔サポート[有料]の利用をご案内いたします。

下記専用ソフトウェアをダウンロードし、インストールしてください。
インストールが完了するまで専任オペレーターが電話でご案内いたします。

3．あんしん遠隔サポート[有料]を開始いたします。

お客様のパソコンと専任アドバイザーのパソコンを接続し、サポートが開始されます。

あんしん遠隔サポート[有料]専用ソフトウェア

あんしん遠隔サポート[有料]ご利用時に使用します。

あんしん遠隔サポート対象

あんしん遠隔サポート加入者様がご契約中の、弊社固定インターネットネット回線に有線または無線で接続されたパソコン、スマートフォン、タブレットなどの機器に限ります。

動作環境

※Windows環境は32bit 版と64bit 版、かつ日本語版に対応しています。

※Windows環境はJava script/ActiveXが動作することを推奨としています。

※プロキシ環境には非対応です。

※Androidモバイルのサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています (x86_64チップセットを除く) 。
SAMSUNG Galaxyシリーズ、SONY Xperiaシリーズ（Android5.0～9.0）、LG製端末は遠隔操作も可能です。

※iOSモバイルのサポートは全端末で画面共有に対応しています。なお、AppStoreよりアプリをダウンロードしていただく必要があります。

お問い合わせ先

お申し込み、お問い合わせは下記まで。

お問い合わせ

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